当社では、トークスクリプト（対話原稿）の作成、そしてそのトークスクリプトを正確に再現できるよう、スタッフの教育に力を入れています。
トークスクリプトは、新しい情報が入った場合や、対応品質向上のために短いスパンで更新・改善されます。このことにより、圧倒的なクレーム率の低さを実現。
蓄積したデータをもとに、日々改善を重ねていきます。